¿Cuánto cuesta el envío de pedidos realizados en la Tienda Online?
El costo de envío depende de la ubicación y el tamaño del pedido. Durante el proceso de compra, podrás conocer el valor exacto antes de confirmar tu pedido. Además, ofrecemos promociones de envío gratis en compras superiores a un monto específico.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En ciudades principales, los pedidos se entregan entre 1 y 3 días hábiles. Para zonas rurales, el plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con los detalles y la confirmación del pago. Nuestro equipo procesará tu pedido para el envío, y te mantendremos informado sobre el estado de la entrega mediante notificaciones actualizadas.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Sí, siempre enviamos una factura digital al correo electrónico que registres durante tu compra. Este documento garantiza la validez de tu compra y es útil para reclamaciones o servicios adicionales relacionados con tu pedido.
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Información de Pago
¿Cuándo se carga el pago del pedido en mi cuenta bancaria?
El cargo se realiza inmediatamente después de confirmar el pedido. Dependiendo del banco, puede aparecer como una transacción pendiente hasta que sea procesada completamente. Si tienes dudas, verifica con tu entidad bancaria.
¿Qué es la lista de deseos?
Es una herramienta para guardar productos que te interesan, pero que no deseas comprar de inmediato. Puedes acceder a tu lista de deseos en cualquier momento y agregar los artículos al carrito cuando estés listo para comprarlos.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Proporciónanos detalles y, si es posible, fotos del producto. Resolveremos el inconveniente enviándote un reemplazo o gestionando un reembolso, según sea necesario.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido sea procesado para el envío. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para realizar la gestión. Una vez enviado, los cambios estarán sujetos a nuestra política de devoluciones.
¿Qué es el “seguimiento de paquetes” en mis pedidos?
Es una función que te permite rastrear el estado y ubicación de tu pedido en tiempo real. Recibirás un número de seguimiento al momento del envío para verificar la entrega en la plataforma del servicio de transporte asociado.
